尊敬的患者及家屬：
感謝您選擇到我院就診！我們的宗旨是盡己所能為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療診治服務(wù)。為使您和其他患者以及醫(yī)務(wù)人員的合法權(quán)益得到保障，特告知如下內(nèi)容：
一、門診大廳設(shè)一站式服務(wù)中心，有經(jīng)過(guò)專職培訓(xùn)的專職導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)診員為您提供以下服務(wù)：健康咨詢、科室介紹、講解就醫(yī)流程，電話預(yù)約掛號(hào)、為危重、老、弱病人代辦各種就診手續(xù)，受理患者意見(jiàn)和投訴、醫(yī)技檢查預(yù)約、醫(yī)保農(nóng)保轉(zhuǎn)診、慢性病辦理等。您有什么困難和不便，可在這里得到幫助。
二、門診時(shí)間：上午7：30—11：30，下午14：00—17：30；實(shí)行無(wú)節(jié)假日門診，急診24小時(shí)服務(wù)。
三、掛號(hào)：
1.先掛號(hào)后就診，掛號(hào)當(dāng)日有效，隔日作廢；為保障患者權(quán)益，請(qǐng)?zhí)峁┯行矸葑C或醫(yī)?？?br />
2.初診：請(qǐng)先到門診一樓預(yù)檢分診處分診，再掛號(hào)(請(qǐng)主動(dòng)出示醫(yī)?？ɑ蛏矸葑C)，推薦使用自助設(shè)備掛號(hào)；
3.復(fù)診：門診一至四樓均有自助設(shè)備可掛號(hào)。
四、就診：掛號(hào)后請(qǐng)到相應(yīng)科室候診區(qū)，憑門診號(hào)至自助報(bào)到機(jī)報(bào)到取號(hào), 在候診廳靜候叫號(hào)。為保護(hù)患者隱私，預(yù)防疾病傳播請(qǐng)患者和家屬遵守“一醫(yī)一患一診室”制度，不得隨意進(jìn)入診室或圍觀；沒(méi)有設(shè)立分診護(hù)士臺(tái)的科室，可直接交給接診醫(yī)生，醫(yī)生根據(jù)電腦順序號(hào)安排就診。
五、繳費(fèi)：持門診門診號(hào)、身份證、醫(yī)保卡，門診一至四樓自助設(shè)備均可繳費(fèi)，您可就近辦理。
六、取藥：請(qǐng)憑處方條碼到取藥報(bào)到機(jī)報(bào)到取號(hào)，攜繳費(fèi)發(fā)票在相應(yīng)取藥窗口取藥。
七、檢驗(yàn)檢查報(bào)告領(lǐng)取方法：化驗(yàn)報(bào)告憑檢驗(yàn)科條形碼或門診號(hào)到自助機(jī)打印，放射科檢查報(bào)告單及膠片請(qǐng)憑放射科條形碼至醫(yī)技樓一樓東自助打印，其余報(bào)告單請(qǐng)到各檢查科室領(lǐng)取。
八、慢性病門診：周一至周五開放，開具慢性疾病的一般口服藥和檢查檢驗(yàn)（詳情請(qǐng)咨詢工作人員），；動(dòng)物咬傷門診：直接到急診中心掛號(hào)就診，實(shí)行24小時(shí)服務(wù)；健康體檢：周一至周五開放，直接到8號(hào)樓五樓體檢中心。
九、預(yù)約掛號(hào)：
1.電話預(yù)約：撥打88113101；
2.網(wǎng)上預(yù)約：http://www.hphwys.cn，點(diǎn)擊首頁(yè)“預(yù)約掛號(hào)”登錄；
3.現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約；門診一樓一站式服務(wù)中心、自助設(shè)備；
4.診間預(yù)約：在診室由醫(yī)生幫您預(yù)約；
5.出院預(yù)約：經(jīng)治醫(yī)師預(yù)約。
6.手機(jī)預(yù)約：微信公眾號(hào)號(hào)“泰州市第二人民醫(yī)院”、支付寶生活號(hào)“泰州市第二人民醫(yī)院”。預(yù)約掛號(hào)患者需在預(yù)約時(shí)間前完成取號(hào)，方可優(yōu)先安排就診。
十、病人的權(quán)利：
（1）獲得基本醫(yī)療保健的權(quán)利；
（2）人格受到尊重的權(quán)利；
（3）知情權(quán) 病人有權(quán)得到自己所患疾病的診斷和預(yù)后的相關(guān)信息；
（4）隱私權(quán)；
（5）自主權(quán) 完全行為能力以本人意愿為準(zhǔn)，當(dāng)父母，配偶同病人意見(jiàn)不一致時(shí)，應(yīng)尊重患者本人意見(jiàn)；
（6）選擇權(quán) 患者有權(quán)利選擇為其診療的醫(yī)護(hù)人員及治療方案、措施；
（7）申訴權(quán)有權(quán)向醫(yī)院有關(guān)部門提出投訴，并得到合理處理的權(quán)力；
（8）對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的批評(píng)建議權(quán)。
（9）有因醫(yī)療事故所造成損害獲得賠償權(quán)力（包括請(qǐng)求鑒定權(quán)，請(qǐng)求調(diào)節(jié)權(quán)、訴訟權(quán)）。
十一、病人的義務(wù)：
（1）如實(shí)提供病史的義務(wù)：如有藥物過(guò)敏史或懷孕病人請(qǐng)?jiān)卺t(yī)生診治前告知醫(yī)生；
（2）配合醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行一切檢查治療的義務(wù)（遵守醫(yī)囑的義務(wù)）；
（3）支付醫(yī)療費(fèi)用及其他服務(wù)費(fèi)用的義務(wù)；
（4）尊重醫(yī)務(wù)人員的勞動(dòng)及人格尊嚴(yán)的義務(wù)；
（5）遵守醫(yī)療機(jī)構(gòu)規(guī)章制度的義務(wù)；
（6）不影響他人治療，不將疾病傳染給他人的義務(wù)；
（7）愛(ài)護(hù)公共財(cái)物的義務(wù)；
（8）接受強(qiáng)制性治療的義務(wù)（如急危病人、戒毒、傳染病、精神病等）。
十二、如果因本院醫(yī)療資源有限而導(dǎo)致您的等待，我們?cè)诖吮硎厩敢?，?qǐng)您理解。
十三、其它：
1.我院為教學(xué)醫(yī)院，感謝您對(duì)我們臨床教學(xué)工作的理解與支持；
2.假如您對(duì)我院門診的服務(wù)不滿意或有好的建議，請(qǐng)?zhí)顚戦T診病人滿意度調(diào)查表放入意見(jiàn)箱或直接向門診一站式服務(wù)中心反映；
3.院投訴電話:88112402,投訴部門：溝通辦，投訴地點(diǎn)：科研教學(xué)樓1樓；上級(jí)主管部門投訴電話：衛(wèi)生監(jiān)督投訴電話88274498，衛(wèi)生行風(fēng)投訴電話88108518。我們會(huì)充分關(guān)注您的需求，不斷改進(jìn)工作！